Politique d’expédition

Politique d'expédition

La présente politique s'applique à toutes les commandes expédiées au Canada. Elle vise à vous informer clairement de nos politiques et procédures d'expédition. En passant une commande dans cette boutique, vous acceptez les politiques qui y sont énoncées.

Nous sommes une société établie en Lettonie (adresse enregistrée : FPFM SIA, Saulgožu iela 4 - 17, LV-1055 Rīga, Latvia) servant fièrement la clientèle au Canada. Toutes les commandes sont traitées par notre siège social français.

A. Frais d'expédition :

Pour toutes les commandes de moins de 69 $ CA, nous facturons un tarif unique de 5,99 $ CA. Les commandes de 69 $ CA et plus bénéficient de la livraison gratuite.

ORIGINE DES EXPÉDITIONS :

FPFM SIA exploite cette boutique en ligne depuis la Lettonie, mais les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires d'exécution en Asie afin d'offrir la meilleure sélection et des prix concurrentiels sur de l'équipement de surplus authentique.

B. Délais de traitement et de livraison :

Voici la réalité : Nos produits issus des surplus militaires sont entreposés dans des entrepôts partenaires principalement situés en Asie, ce qui nous permet d'offrir une vaste sélection d'articles authentiques à des prix concurrentiels. Les commandes sont expédiées directement depuis ces entrepôts vers le Canada par l'intermédiaire de transporteurs internationaux express.

L'heure limite de prise en charge des commandes est 14 h (heure de l'Est).

DÉLAIS DE LIVRAISON :

• Traitement de la commande : 3 à 5 jours ouvrables
• Expédition internationale : 7 à 15 jours ouvrables
• DURÉE TOTALE : 10 à 20 jours ouvrables à compter de la date de la commande

TRANSPORTEURS UTILISÉS : Yunexpress, China Post, ePacket ou des transporteurs internationaux express similaires.

REMARQUE : Comme il s'agit d'expéditions internationales, des retards occasionnels peuvent survenir en raison des inspections douanières ou des jours fériés locaux. Nous vous tiendrons informé sans délai en cas de retard important. Les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de livraison au Canada et des procédures douanières.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

C. Modification de l'adresse de livraison :

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande expédiée depuis l'entrepôt. Si vous devez changer votre lieu de livraison, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à contact@surplus-tactical.com.

D. Annulations :

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous reporter à notre politique de remboursement.

E. Colis endommagés en transit :

Si vous constatez qu'un colis a été endommagé durant le transport, veuillez refuser le colis auprès du transporteur si possible et communiquer avec notre service à la clientèle. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle :

Adresse :Saulgožu iela 4 - 17, LV-1055 Rīga, Latvia

📧 Courriel : contact@surplus-tactical.com
📞 Téléphone : +1 416 477 5214
Service à la clientèle disponible : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)