Politique de paiement

Cette page décrit les modes de paiement acceptés sur Surplus Tactical, nos pratiques de sécurité et notre tarification en dollars canadiens (CAD).

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes sur surplus-tactical.com :

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express
Portefeuilles numériques : Apple Pay, Shop Pay
Autre : PayPal

Tous les paiements sont traités en dollars canadiens (CAD).

2. Traitement des paiements

Le paiement intégral est exigé au moment où vous confirmez votre commande.
Votre commande n'est traitée et expédiée qu'après confirmation du paiement.
Si votre paiement échoue ou est refusé, votre commande ne sera pas confirmée.

3. Tarification et devise

Tous les prix affichés sur surplus-tactical.com sont en dollars canadiens (CAD).
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.

4. Statut fiscal (fournisseur non résident)

FPFM SIA est un fournisseur non résident au sens de la Loi sur la taxe d'accise canadienne et n'est pas inscrite aux fins de la TPS/TVH canadienne. La plupart des commandes se situent sous les seuils de minimis établis par l'Agence des services frontaliers du Canada (150 $ CA pour les droits, 40 $ CA pour les taxes en vertu de CUSMA/USMCA pour les marchandises admissibles provenant d'une partie au CUSMA). Au-delà de ces seuils, des frais de douane peuvent être établis par la CBSA à la livraison.

5. Sécurité des paiements

Surplus Tactical utilise le chiffrement SSL et des passerelles de paiement certifiées pour sécuriser toutes les transactions.
Nous ne stockons pas les renseignements de votre carte sur nos serveurs.
Notre infrastructure de paiement est conforme aux normes de l'industrie (PCI-DSS via Shopify Payments).

6. Remboursements et différends

Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement.
Toute transaction contestée sans autorisation sera contestée par nous.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous d'abord à contact@surplus-tactical.com avant d'engager une procédure de rétrofacturation.

7. Prévention de la fraude

Surplus Tactical se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute commande soupçonnée de fraude ou d'activité non autorisée.
Pour les commandes de grande valeur, une vérification d'identité supplémentaire peut être demandée.

Coordonnées

Éditeur du site Web : FPFM SIA
Nom commercial : Surplus Tactical
Adresse : Saulgožu iela 4 - 17, LV-1055 Rīga, Latvia
Courriel : contact@surplus-tactical.com
Téléphone (ligne clientèle canadienne) : +1 416 477 5214
Heures du service à la clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l'Est (Toronto)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.

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